2.15.2010

Portabilidade é adotada por 87 mil consumidores

Amanhã completa um ano da chegada da portabilidade numérica a Pernambuco, onde já foram efetivadas 87 mil trocas de operadoras ou de localidades de telefones fixos por consumidores. A maioria, 81.400, ocorreu com o DDD 81 e o restante com o DDD 87, que é usado no interior. O número total de solicitações de portabilidade, no entanto, chega a 111.300. Há 7,7 milhões de números de telefone fixos e móveis em Pernambuco. A portabilidade significa maior liberdade para o cliente de telefonia e existem três tipos: a de operadora, a de endereço e a de plano.

No caso da portabilidade de operadora, em Pernambuco ela é mais comum entre os usuários de celular. Caso o cliente esteja insatisfeito com os serviços prestados pela sua atual telefônica, pode procurar e contratar diretamente uma das lojas das empresas concorrentes e lá mesmo solicitar a transferência de serviço, com direito à manutenção do seu número de telefone.

De acordo com a Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABR Telecom), 56.800 números de telefone celular já mudaram de operadora desde a implantação da portabilidade no Estado, em 16 de fevereiro do ano passado. Mas foram 68.100 pedidos.

No caso do cliente de telefonia fixa, embora haja alguma concorrência em Pernambuco, desde a chegada da GVT, a grande vantagem é manter o atual número de telefone mesmo com a mudança de um bairro para outro – tecnicamente, o consumidor precisa mudar para um destino na mesma área local (mesmo município). Segundo os dados da ABR Telecom, a portabilidade foi exercida por 30.100 números de telefones fixos, sendo apenas 148 com DDD 87.

A GVT, no entanto, diz ter captado 67% das ativações de telefones fixos via portabilidade. “Atualmente, em 56% das vendas que a operadora realiza localmente, os clientes optam por manter o seu número de telefone”, informa nota da empresa de telefonia.

A terceira opção de portabilidade, a de mudança de plano, é a passagem de um pré-pago para um pós-pago (ou vice-versa) com a manutenção do mesmo número de telefone, independentemente da mudança de operadora ou não.

A portabilidade numérica no Brasil foi implantada de forma gradativa nos 67 códigos nacionais, entre 1º de setembro de 2008 e 2 de março do ano passado. Em todo o Brasil, de acordo com os números da ABR Telecom, quase 3,8 milhões de mudanças já foram efetivadas, contra 4,9 milhões de solicitações feitas pelos consumidores.

Em Pernambuco, dos 111.300 pedidos, 68.100 foram na telefonia móvel, sendo 6.900 com o código 87 e o restante com o código 81. No caso da telefonia fixa, as solicitações chegaram a 43.200, sendo apenas 231 com o código 87.


Fonte: Jornal do Commercio

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